Bestell-Hotline & Notdienst:

0 89 / 40 24 55

Kern Mineralöl GmbH

Heizöl- und Heizungs-Notdienst

Wir sind in der kalten Jahreszeit für Sie auch am Wochenende und an Feiertagen erreichbar, falls Ihr Tank leer ist oder Ihre Heizung auf Störung läuft.

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Unseren Notdienst erreichen Sie unter der Telefonnummer 0 89/ 40 24 55.

Was Sie selbst kontrollieren können bevor Sie uns anrufen :

  • Haben Sie genug Heizöl im Tank?
    Bitte überprüfen Sie den Tankinhalt. Ist Ihr Anzeiger vielleicht hängen-geblieben? Beachten Sie, dass ein geringer Restbestand nicht entnommen werden kann (sogenannter Totbestand). Ab bereits 15 cm Ölstand kann es zum Ausfall kommen.
  • Ist die Ölzufuhr eingeschränkt?
    Überprüfen Sie bitte, ob das Absperrventil (rotes Kunststoffrad) am Ölfilter geöffnet ist. Kontrollieren Sie bitte, ob eventuell vorhandene weitere Absperrventile in der Zuleitung und am Tank geöffnet sind. Diese könnten unabsichtlich z.B. beim Befüllen umgelegt worden sein (Plastik oder Messinghebel wo die Kupferleitungen in den Tank führen).
  • Ist Strom vorhanden?
    Haben Sie einen Stromausfall im Haus?
    Sind alle Sicherungen in Ordnung ?
    Ist die Heizung eingeschaltet (am Kessel und Heizungsnotschalter vor dem Heizraum)?
  • Leuchtet die Störlampe rot am Brenner? 
    In diesem Fall drücken Sie bitte den Entstörknopf an Ihrem Brenner. Sollte die Störlampe danach wieder aufleuchten, wiederholen Sie den Vorgang nach 1 bis 2 Minuten, höchstens jedoch dreimal. Falls der Brenner nicht anspringt rufen Sie uns oder Ihren Kundendienst an.
  • Ist die Regelung richtig eingestellt?
    Prüfen Sie bitte ob die gewünschte Temperatur eingestellt ist und ob das entsprechende Programm gewählt wurde. Mögliche Fehlerquelle z.B. Tag-Nachtschaltung vertauscht.
    Wird an der Schaltuhr die richtige Zeit angezeigt? 
    Sind die Kessel- oder Raumthermostate richtig eingestellt?
  • Läuft die Umwälzpumpe?
    In der Nähe des Heizkessels befinden sich in der Regel die Umwälzpumpe für das Heizwasser und der Heizungsmischer. Prüfen Sie bitte, ob der Mischer geöffnet ist und horchen Sie, ob die Umwälzpumpe läuft.

Rufen Sie uns an falls Sie nicht erfolgreich waren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

So entsteht Ihr Heizölpreis

Informationen rund um den Heizölpreis in unserem Flyer zum Download: Wie entsteht unser Heizöl und wer verdient am Heizöl wirklich:

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